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“政策暖心、服务贴心、办事顺心，来到洞下场乡创业不仅舒心还特省心。”日前，芷江侗族自治县洞下场乡个体经营户王东平在接受记者采访时，激情澎湃、斗志满满地说。王东平在该乡镇街道经营的超市开业以来，生意兴隆，客源不断，今年决定承包水田养殖瓯江锦鲤稻花鱼，并向乡党委提出申请，针对他这一情况随即成立专班，为其开设“绿灯”。

像王东平这样想不断发展创业项目的还有很多，特别是今年6月，该乡洞下场村何菊珍在考察中发现，每到赶集日的时候，人潮汹涌，整个街道餐饮店却为数不多，不由萌生想经营一家拥有特色乡村美味的美食店，随后便于家人商定立即向村委会、乡党委提出申请，专人为其提供“全程跟踪”服务，不到一周何菊珍的特色餐饮店鞭炮鸣响，开始营业。

据了解，优化营商环境工作开展以来，该乡聚焦市场主体和群众办事“难点、痛点、堵点”问题，在全乡范围内开展市场主体结对帮扶行动，把对市场主体的宣传工作作为乡干部日常联系服务群众工作的重要内容，着力解决市场主体和群众办事遇到的困难，不断提升服务质量，精简办事流程，全面推行“一件事一次办”服务，通过结对帮扶人每月走访结对市场主体负责人、发放明白纸等形式大力宣传营商环境政策，发放宣传单、送政策上门、送服务上门，提高企业、个体工商户和群众对优化营商环境政策的知晓率，把政策讲好讲透，广泛收集群众反映的各方面问题，畅通诉求渠道，进一步增强群众认同感，提升认可度。截至目前，共发放宣传手册2000余份，走访市场主体150余户，为群众解决问题25个。

“坚持以解决问题为导向，以市场主体和群众满意为目标，持续抓好营商环境建设，帮扶市场主体释放发展潜能，坚定不移把便民服务大厅打造成优化营商环境、提升形象的前沿阵地和重要窗口，切实打造出宜业、宜商的魅力乡镇”该乡负责人说。（黄建建 彭术健）

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